Introduction

Cette politique a été mise à jour le 23 octobre 2025.

Conformément à la loi de 1988 sur la protection des données (LPD, loi sur la protection des données), aux communications électroniques relatives à la vie privée (Directive UE) 2003 (SI 2003/2426) (règlements sur la vie privée) et aux règlements généraux sur les dispositions relatives aux données (RGPD), votre contrôleur de données est : Takumi

Takumi s'engage à assurer que la confidentialité de vos informations soit toujours protégée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons des informations sur vous, comment nous utilisons les informations collectées et comment vous pouvez nous donner des instructions, si vous préférez restreindre l'utilisation de vos informations et les procédures que nous avons développées pour la confidentialité de vos informations.

En utilisant nos services (y compris la commande de produits, l'inscription sur nos sites web ou le téléchargement de notre application), vous reconnaissez que nous pouvons collecter et utiliser vos informations comme décrit dans cette politique. La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous et nous nous efforçons d'être aussi clairs que possible sur la façon dont vos informations sont utilisées. Si vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez retirer votre consentement à tout moment, veuillez nous contacter en utilisant les informations de cette section : Protection des données et votre vie privée.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité avant de nous fournir des informations. Certaines façons dont nous utilisons les informations sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos services et d'autres ne sont utilisées qu'avec votre permission.

Lisez également notre politique en matière de cookies et nos conditions générales. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail via info@takumishears.com ou par téléphone au +31 (0)36 - 546 70 50

En cas de modification de cette politique de confidentialité
Si nous modifions notre politique de confidentialité et/ou les procédures liées aux informations que vous nous avez fournies, nous publierons ces modifications sur notre site web. Cela garantira que vous êtes informé des méthodes actuelles de collecte, d'utilisation de ces données et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les rendre publiques. Votre utilisation continue de nos services (y compris nos sites web et notre application), après la modification de cette politique de confidentialité, est réputée être votre acceptation continue des termes et conditions de cette politique, telle que modifiée. Nous vous encourageons à ajouter cette page à vos favoris et à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

Utilisateurs de nos services
En utilisant nos sites web (y compris notre site web mobile et notre application) et en nous fournissant vos informations, vous reconnaissez que nous pouvons collecter et utiliser vos informations conformément à cette politique de confidentialité. Lorsque vous nous fournissez des informations via nos sites web en téléchargeant et en utilisant notre application, ou lorsque vous nous contactez, vous confirmez que lorsque vous fournissez des informations au nom de quelqu'un d'autre, vous avez l'autorisation de le faire et que vous avez lu les conditions de notre politique de confidentialité et que vous les acceptez.

Protection des données et votre vie privée
Sécurité des données : Bien que la nature d'Internet soit telle que nous ne puissions pas garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez via Internet, nous suivons des procédures de sécurité strictes lors du stockage et de la divulgation de vos informations afin d'empêcher tout accès non autorisé ou toute perte de vos informations. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons vous demander un document d'identité de temps à autre avant de pouvoir discuter des détails de votre compte ou d'autres questions.

Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe qui vous donne accès à certaines parties de nos sites web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec quiconque (et lorsque vous avez choisi un mot de passe) de créer un mot de passe fort qui ne peut pas être facilement identifié.


Takumi et tous les tiers avec lesquels vos informations sont partagées, assument l'entière responsabilité de s'assurer que les mesures de sécurité les plus appropriées sont prises pour protéger vos informations.

Marketing : Si vous avez donné votre consentement à Takumi, Takumi utilisera vos informations à des fins de marketing pour vous contacter régulièrement au sujet d'offres, de nouvelles et de concours qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Stockage des données : Takumi enregistre vos informations et les utilise pendant une certaine période. Takumi n'utilisera plus vos données à des fins de marketing après 10 ans à compter de la dernière interaction (par exemple, la dernière brochure ou la dernière activité par e-mail, etc.) ou à partir du moment où vous demandez à Takumi d'arrêter d'utiliser vos informations à des fins de marketing, selon la première éventualité. À ce stade, vos informations sont ensuite minimisées et utilisées uniquement à des fins d'analyse.

Les appels téléphoniques enregistrés ou les messages vocaux seront supprimés par défaut après 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conserver une conversation plus longtemps.

Nous ne conservons pas les images des caméras de nos magasins plus de 4 semaines. Sauf si nous voyons quelque chose de suspect que nous devons approfondir ou si les images doivent être conservées plus longtemps en raison d'une autre obligation légale.

Nous conservons les données que nous utilisons pour prévenir la fraude aussi longtemps que nécessaire.

Profilage des données : Le profilage des données est utilisé pour améliorer continuellement la qualité des produits, services, communications, etc. de Takumi. Takumi utilise vos informations pour collecter des statistiques ou des résumés informatifs sur des sujets tels que (mais sans s'y limiter) le comportement des clients, les modèles de commande et les tendances, etc. Takumi peut prendre des décisions automatisées basées sur les résultats, par exemple l'envoi d'e-mails marketing avec un contenu lié à un achat précédent ou que d'autres clients similaires ont acheté.

Votre droit de supprimer ou de corriger vos informations ou d'opposition à l'utilisation de vos informations : Vous avez toujours un contrôle total sur la façon dont nous utilisons vos informations. Si vous avez donné l'autorisation d'utiliser vos informations aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité (par exemple, en nous demandant d'enregistrer votre adresse e-mail pour recevoir une newsletter), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via le +31 (0) 88 88 000 80 ou en envoyant un e-mail à info@takumishears.com. Si vous nous demandez d'arrêter les communications marketing, veuillez noter qu'il peut s'écouler plusieurs jours (mais pas plus d'un mois) avant que nos systèmes ne soient mis à jour.

Vous avez toujours le droit de savoir quelles informations sont conservées à votre sujet. Si vous souhaitez savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, une demande d'accès à la personne concernée, ou si vous souhaitez mettre à jour ou corriger vos informations, veuillez envoyer un e-mail à info@takumishears.com. Il n'y a pas de frais associés à une demande d'accès distincte, mais Takumi peut demander une petite redevance pour plusieurs copies. Il vous sera demandé une pièce d'identité. Toutes les demandes seront satisfaites dans un délai d'un mois.

Veuillez noter : si vous refusez les contacts promotionnels, vous recevrez toujours des appels téléphoniques et des e-mails essentiels qui se rapportent spécifiquement à une commande que vous avez passée chez nous.

Intérêts légitimes : Si vous passez une commande chez nous ou vous inscrivez, nous pensons que nous pouvons démontrer que nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations à certaines fins de marketing, mais le choix vous appartient toujours. Si vous souhaitez recevoir des messages de notre part, veuillez indiquer en particulier que vous nous donnez l'autorisation de vous envoyer ces informations et ce matériel/cette communication marketing en vous inscrivant à notre newsletter.

Le droit de déposer une plainte : Vous avez toujours le contrôle de vos informations et Takumi s'efforcera toujours d'atteindre les normes les plus élevées pour la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations. Si vous pensez que Takumi n'a pas traité vos informations comme indiqué dans cette politique de confidentialité ou dans toute autre déclaration connexe, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée.

Quelles informations recueillons-nous et comment les utilisons-nous ?
Nous recueillons des informations auprès de vous :
• Si vous naviguez sur le site web, recherchez le prix et/ou d'autres produits et services connexes de notre part
• Si vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail ou à nos brochures
• Si vous téléchargez notre application ou nous contactez via nos pages de médias sociaux (par exemple X ou Facebook)
• Si vous contactez notre service client ou notre équipe de vente ; ou
• Vous répondez à une enquête ou participez à un concours (via nos sites web, une application ou via les médias sociaux)

Nous devrons connaître certaines informations sur vous, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (mobile ou fixe) et les détails de votre carte de paiement. Si vous nous contactez ou soumettez une demande, nous conserverons un registre ici qui peut contenir certains de vos détails, selon la façon dont vous nous avez contactés.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour :
• Vous offrir un service de haute qualité
• Améliorer nos services et adapter nos produits et services à vos besoins
• Mieux connaître nos clients, ainsi que le type de client qui utilise nos services, y compris l'utilisation de tiers pour la comparaison ou le profilage des données afin de nous aider à identifier des clients similaires à vous
• Identifier des partenaires appropriés dont nous pouvons vous proposer les offres en tant que client de Takumi (si vous y avez consenti)
• Vous contacter au sujet des produits et services Takumi qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Nous pouvons collecter plus ou moins d'informations de votre part, selon la source à partir de laquelle nous les collectons et les services que vous utilisez. Nous collectons également des données de manière passive via les cookies, les fichiers journaux et d'autres technologies similaires. Plus de détails sur les types d'informations que nous collectons sont énoncés ci-dessous et les détails de notre collecte passive d'informations peuvent être trouvés dans notre politique en matière de cookies.

Recueillir des informations via votre utilisation de notre site web ou de nos applications
Si vous utilisez notre site web ou nos applications, des informations peuvent être collectées passivement par nous via notre utilisation de cookies, de balises web, de fichiers journaux et d'autres technologies. Cela nous permet de fournir des informations, des services, des outils et des publicités plus utiles. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et comment ajuster vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous refusez nos cookies ou si vous demandez une notification chaque fois qu'un cookie est envoyé, cela peut affecter la facilité d'utilisation de nos sites web.

En particulier, nous pouvons collecter les informations suivantes :
• des informations sur vos visites sur nos sites web (y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation et d'heure (que vous avez acceptées), les journaux web et d'autres données de communication) et les pages que vous visitez.
• des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de votre navigateur. Ce sont des statistiques sur les actions et les modèles du navigateur des utilisateurs et n'identifient pas une personne.

Nous pouvons utiliser ces informations pour :
• nous assurer que le contenu de nos sites web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
• aider à diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et à gérer nos sites web.
• vous tenir informé de tout changement sur nos sites web.

Les informations que nous stockons dans les cookies sont cryptées et limitées, de sorte que seuls nous (et nos tiers fiables) avons accès à ces informations.

Partager des informations avec des tiers
Il se peut que nous devions transmettre certaines de ces informations à un tiers, tel que des partenaires de livraison, des fournisseurs ou des réparateurs, un support produit, des partenaires de paiement, des fournisseurs de services informatiques et des parties qui collectent nos avis. Ce qui suit décrit où Takumi partage vos informations. Une liste complète des entreprises individuelles est disponible sur demande.
Ces tiers comprennent :
• Partenaires de paiement : vos informations sont partagées pour traiter les paiements de votre commande. Notre partenaire de paiement utilise la technologie de cryptage standard d'Internet, Secure Socket Layer (SSL), qui crypte les détails de votre carte de crédit et de votre carte bancaire avant qu'ils ne soient envoyés.
• Partenaires de base de données marketing : vos informations sont partagées avec nos partenaires de base de données marketing pour faciliter les communications telles que les e-mails et les communications marketing (si vous y avez consenti) ainsi que la gestion des listes de suppression d'e-mails
• Partenaires de livraison : vos informations sont partagées avec un partenaire postal pour, par exemple, mener des campagnes de brochures (si vous avez donné l'autorisation de recevoir des brochures). Vos informations sont également partagées pour vous envoyer vos colis.
• Infrastructure technique : vos informations peuvent être stockées sur du matériel tiers, par exemple un fournisseur de salle de serveurs qui est utilisé dans la gestion d'une boutique en ligne, d'un programme de comptabilité ou d'une entreprise d'analyse de sites web/marketing pour l'analyse ou la fourniture d'un service de chat web.
• Lorsque cela est obligatoire : Si nous sommes obligés de divulguer ou de partager des données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale et/ou de maintenir ou d'appliquer d'autres accords entre vous et nous (par exemple, des agences de recouvrement).
• Exigences légales : Lorsque nous sommes obligés ou autorisés par la loi, une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition ou similaire offert par des fonctionnaires des forces de l'ordre ou des employés du gouvernement à Takumi.

Ces entreprises sont toutes basées dans l'Union européenne, à l'exception de nos fournisseurs de services marketing qui stockent vos informations dans l'Union européenne et aux États-Unis d'Amérique.

Si notre entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos informations peuvent être divulguées à nos conseillers et aux conseillers d'acheteurs potentiels et transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

Nous pouvons fournir des statistiques agrégées sur vous et nos autres clients, les commandes, les modèles de données et les informations de sites web connexes à des fournisseurs externes réputés, mais ces statistiques seront complètement anonymes et ne contiendront aucune de vos données.

En utilisant ces sites web, vous acceptez que les informations soient transmises à ces organisations.

Paiements par des tiers
Lorsque vous effectuez un paiement via iDEAL, Mastercard, Bancontact ou une solution de paiement équivalente, vous comprenez et acceptez en cliquant sur le bouton que : (i) vous quittez le site web de Takumi et êtes dirigé vers leur plateforme de paiement (ii) toutes les informations que vous saisissez sont soumises à leur propre politique de confidentialité (iii) vos informations peuvent être traitées et stockées en dehors de l'Union européenne et (iii) ils sont responsables de tout traitement de vos informations.

Votre compte
Lorsque vous passez une commande, un compte est automatiquement créé pour vous. Dans le cadre de ce processus, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et nous pouvons vous demander d'autres informations, telles que votre date de naissance, par exemple pour mettre à jour vos données personnelles ou pour effectuer des achats en ligne à l'avenir. Votre nom et votre mot de passe sont nécessaires pour vous connecter en toute sécurité à Takumi.
Ces informations sont également utilisées pour vous identifier lorsque vous visitez nos sites web, y compris pour vous connecter à votre compte.

Liens vers des sites web externes
Nos sites web peuvent renvoyer à un certain nombre de sites web externes, par exemple Facebook. Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous reconnaissez que votre accès à ces sites web sera soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ces sites web.

Takumi n'a aucun contrôle sur la façon dont vos informations sont utilisées par ces sites web, où elles sont stockées et, en tant que tel, toute action que vous entreprenez en relation avec un abus présumé de ces informations doit concerner les propriétaires du site web concerné. Vous reconnaissez que les mêmes informations peuvent vous être fournies à la fois par le site web et par Takumi, mais seulement si cela est spécifiquement fourni à Takumi, cela est soumis à cette politique de confidentialité. Vérifiez les termes et conditions pertinents et la politique de confidentialité pour l'utilisation de ces sites web.

Publicité ciblée
Nous pensons que la publicité est plus intéressante pour vous lorsqu'elle vous est pertinente. C'est pourquoi nous pouvons adapter les publicités que vous voyez en fonction de :
• les informations que vous nous fournissez volontairement ;
• des informations de localisation géographique (si vous nous avez donné la permission de le faire), que nous pouvons déterminer via votre adresse IP, depuis votre appareil mobile ou d'autres manières ;
• des informations que nous recevons de tiers ; ou
• vos visites sur nos sites web ou votre utilisation de nos services (généralement appelées « publicité comportementale »).

Les annonceurs ou les tiers utilisant nos sites web peuvent également s'engager dans la publicité ciblée, utiliser des cookies et des balises web de la manière décrite ci-dessus. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation par ces annonceurs ou d'autres parties des cookies ou des balises web ou sur ce qu'ils font des informations qu'ils collectent.

Vous pouvez limiter la façon dont nous adaptons la publicité en vous opposant aux cookies que nous ou des tiers souhaitons placer sur votre navigateur ou en supprimant les cookies que nous ou des tiers avons placés sur votre navigateur. Consultez la politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Après avoir exercé votre droit d'opposition ou refusé l'utilisation des cookies, vous pouvez toujours voir des publicités, mais celles-ci peuvent ne pas être aussi pertinentes pour vos intérêts. Si vous changez d'ordinateur, changez de navigateur ou supprimez certains cookies, vous devez renouveler vos préférences.

Si vous souhaitez plus d'informations sur cette pratique et que vous souhaitez connaître vos choix, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ou nous contacter à info@takumishears.com ou appeler le +31 (036 – 546 70 50

 

Politique en matière de cookies


Introduction


Veuillez lire attentivement cette politique en matière de cookies afin de savoir comment nous utilisons les cookies et ce que nous faisons de ces informations. Cette politique en matière de cookies s'applique à notre site web et à notre site web mobile (collectivement « site web »). En utilisant notre site web, vous acceptez les termes et conditions de cette politique en matière de cookies. Nous pouvons mettre à jour cette politique en matière de cookies régulièrement, nous vous recommandons donc de la consulter de temps en temps pour la relire.

Autorisation des cookies
Les paramètres de cookies du site web de Takumi sont programmés pour autoriser tous les cookies. Cela nous aide à vous offrir la meilleure expérience et nous permet d'améliorer la fonctionnalité de notre site web. Si vous continuez à naviguer sur le site web sans modifier ces paramètres, vous acceptez que tous les cookies vous soient fournis. Cependant, vous avez toujours le contrôle et pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter, cependant, que si vous refusez les cookies, une partie de la fonctionnalité de notre site web sera perdue et nous ne pouvons pas garantir la performance de notre site web pour vous.

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui ont été transférées vers votre navigateur et/ou le disque dur de votre ordinateur.
Nos sites web utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une expérience plus adaptée lorsque vous visitez notre site web et nous permet d'améliorer la fonctionnalité de notre site web. Nous utilisons également des cookies pour rendre le contenu de notre site web plus pertinent et utile pour les visites ultérieures, par exemple en vous souvenant de la page ou de la page d'hébergement que vous avez visitée en dernier ou de ce que vous recherchiez.

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur sur votre ordinateur pour toujours refuser les cookies. Si vous ne l'avez pas déjà fait, notre site web émettra des cookies dès que vous nous rendrez visite. Les utilisateurs doivent noter que si vous refusez les cookies, une partie de la fonctionnalité de notre site web est perdue et nous ne pouvons pas garantir la performance de notre site web pour vous. Vous pouvez trouver plus d'informations générales sur les cookies sur www.allaboutcookies.org.

Différents types de cookies
Les cookies utilisés par Takumi se composent de quatre catégories. Les catégories sont : strictement nécessaires, performance, fonctionnalité et ciblage.

Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, les réseaux publicitaires et les fournisseurs de services externes, tels que les services d'analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies supplémentaires, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques, de performance ou de ciblage.

Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires vous permettent de naviguer sur le site web et d’utiliser les fonctions essentielles. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme la sauvegarde de vos favoris, ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne recueillent pas d’informations sur vous qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ou pour mémoriser où vous étiez sur internet.

Nous utilisons ces cookies strictement nécessaires pour :
• mémoriser les informations que vous avez saisies sur notre site lorsque vous naviguez sur différentes pages au cours d’une même session de navigation sur le web
• mémoriser les produits que vous avez commandés lorsque vous avez accédé à la page de paiement
• vous identifier comme étant connecté à Mon compte (le cas échéant)
• Les cookies strictement nécessaires sont essentiels pour le fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Cependant, si vous empêchez ces cookies (ou certains d’entre eux) à partir des paramètres de votre navigateur, nous ne pouvons pas garantir votre sécurité ni prévoir le comportement de votre site web lors de votre visite.

Cookies de performance
Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web en utilisant des cookies de performance. Ces cookies ne recueillent pas d’informations qui pourraient vous identifier - toutes les informations recueillies sont anonymes et ne sont utilisées que pour nous aider à améliorer le fonctionnement de notre site web et à comprendre le contenu qui intéresse nos utilisateurs. Ces cookies ne recueillent pas d’informations sur vous qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ou de publicité ciblée pour vous sur un autre site web.

Nous utilisons des cookies de performance pour :
• recueillir des informations sur la façon dont notre site web est utilisé
• mesurer l’efficacité de nos publicités
• surveiller les erreurs que vous rencontrez lors de votre visite et améliorer notre site web
• Certains cookies de performance sont gérés pour nous par des tiers, mais nous n’autorisons pas le tiers à utiliser les cookies à d’autres fins que celles indiquées.

Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour fournir des services ou pour mémoriser les institutions afin d’améliorer votre visite. Ils nous aident à offrir des fonctions améliorées et plus personnalisées. Par exemple, nous utilisons un cookie de fonctionnalité pour utiliser des plug-ins sociaux sur notre site web (par exemple Facebook et Twitter).
Les cookies définis comme cookies de fonctionnalité ne seront pas utilisés pour cibler des publicités sur d’autres sites web.
Vous pouvez vérifier si ces cookies de fonctionnalité sont utilisés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez d’empêcher ces cookies, nous ne pouvons pas garantir ou prédire le comportement de notre site web lors de votre visite.

Cookies de ciblage
Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités qui vous sont plus pertinentes et ils recueillent des informations sur vos habitudes de navigation. Les cookies de ciblage sont liés aux services fournis par des tiers, tels que les boutons "j’aime" et "partager" sur Facebook ainsi que d’autres publicités. Nous utilisons des cookies de ciblage pour envoyer des informations tierces sur votre visite afin qu’ils puissent rendre leurs publicités plus pertinentes pour vous lorsque vous visitez leurs sites web.

Vous pouvez vérifier si ces cookies de ciblage sont utilisés en mettant à jour les paramètres de votre navigateur. Ces cookies sont gérés par des tiers et vous devrez peut-être également utiliser les outils des tiers pour empêcher ces cookies.

Supprimer ou désactiver les cookies
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